Ruilen en retourneren
Bij GIOMO willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Is dat niet zo? Dan maken we het retourneren zo eenvoudig mogelijk
Retourperiode
- Je hebt 30 dagen na ontvangst de tijd om een product te retourneren.
- Het artikel moet ongebruikt zijn, in originele verpakking en voorzien van labels.
Terugbetaling
- Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je je volledige aankoopbedrag terug.
- De terugbetaling gebeurt binnen 14 werkdagen via dezelfde betaalmethode als je aankoop.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Hoe werkt retourneren?
- Neem contact met ons op via ons contactformulier of mail naar info@giomo.nl
- Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
- Stuur het product terug met een Track & Trace code (zodat je zending altijd te volgen is).
Belangrijk
- Wij kunnen retourzendingen weigeren als artikelen gebruikt of beschadigd zijn buiten onze verantwoordelijkheid.
- Hygiëneproducten of persoonlijke items (bijv. oorbellen) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij defect.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
- Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met foto’s. We zorgen altijd voor een passende oplossing.