Veelgestelde vragen
Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Zo hoef je niet te zoeken en weet je meteen waar je aan toe bent.
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je favoriete product, klik op “In winkelwagen” en rond af via de kassa. Na betaling ontvang je direct een bevestiging per e-mail.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, creditcard en PayPal. Alle betalingen zijn beveiligd.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem snel contact met ons op via het contactformulier.
Ik heb een verkeerd adres ingevuld, wat nu?
Geen paniek! Stuur ons direct een bericht via het contactformulier. Als je bestelling nog niet is verzonden, passen we dit aan.
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Wij verwerken je bestelling binnen 24 uur. De gemiddelde levertijd is 6–12 werkdagen. Vaak nog sneller! Bekijk ook onze pagina Bestelling & Levering.
Zijn er verzendkosten?
Nope! Bij GIOMO is de verzending altijd gratis.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Na verzending ontvang je een Track & Trace code per mail. Via onze Track & Trace pagina zie je precies waar je pakket is.
Krijg ik alles tegelijk geleverd?
Niet altijd. Soms komen producten uit verschillende magazijnen. Je kunt dus meerdere pakketjes en Track & Trace codes ontvangen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Bekijk ons Retourbeleid en gebruik het Retourformulier.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour storten wij je aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug.
Kan ik ruilen?
Zeker! Vermeld dit in je retouraanvraag, dan sturen we je het nieuwe product toe zodra we je retour hebben ontvangen.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve als er iets mis is gegaan of je product beschadigd aankwam. Lees meer in ons Retourbeleid.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Stuur ons binnen 48 uur een mail met foto’s via info@giomo.nl. We lossen het altijd netjes voor je op.
Ik heb een verkeerd product ontvangen, wat moet ik doen?
Oeps! Stuur ons een bericht via het contactformulier met een foto erbij. We sturen je zo snel mogelijk het juiste product toe.
Hoe neem ik contact op?
Heb je nog een andere vraag? Vul het contactformulier in of stuur een mail naar info@giomo.nl. We reageren meestal binnen 24 uur.
Bij GIOMO houden we het graag simpel: duidelijk, snel en altijd met een glimlach.